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面对客户方多头沟通如何解决?
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飞马网-面对客户方多头沟通如何解决?

手里有个项目,项目已进行到一半,目前在软件对需求的修改阶段。

客户方面由两个大的部门组成,如下所示:

业务部门副总 建设部门副总。

使用部门主任 建设部门主任。

按照一般的规律,客户方应该有一个项目统一的接口人,我项目组只与该客户接口人交接。但本项目客户方没有统一的项目接口人,我项目组在涉及到需求确认或变更的时间,需从使用部门主任签字,到业务部门副总签字并盖章,再与建设部门主任沟通,然后建设部门主任向建设部门副总请求。

<--我的疑问-->

1.我该如何建立有效的客户沟通体系?

2.面对客户方多头沟通如何解决?

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